En Komputech valoramos tu satisfacción como cliente y deseamos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de reembolso para garantizar una experiencia de compra transparente y justa:

1. REEMBOLSOS PARCIALES O TOTALES

Productos Agotados: Si un producto que has pedido está agotado y no podemos cumplir con tu pedido, te ofreceremos un reembolso completo del monto pagado por ese producto.

Demoras en la Entrega: Si el tiempo de entrega de tu pedido excede los 10 días hábiles a partir de la fecha de compra debido a demoras en el envío o problemas logísticos, y deseas cancelar tu pedido, te proporcionaremos un reembolso completo.

Pedido No Enviado: Si tu pedido aún no ha sido enviado y deseas cancelarlo, te ofreceremos un reembolso completo.

Defectos de Fabricación: Si recibes un producto con defectos de fabricación, puedes solicitar un reembolso completo o la sustitución del producto, según tu preferencia.

2. METODOS DE REEMBOLSO

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. Por ejemplo, si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará a esa misma tarjeta.

El tiempo que demora en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según el método de pago y la institución financiera. Por lo general, puede tomar de 5 a 10 días hábiles.

3. PROCEDIMIENTO DE LA SOLICITUD DE REEMBOLSO

Contacta a Atención al Cliente: Si deseas solicitar un reembolso debido a cualquiera de las razones mencionadas anteriormente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes encontrar nuestros datos de contacto en nuestro sitio web.

Proporciona Información Relevante: Al comunicarte con nosotros, proporciona la información relevante, como el número de pedido y una descripción detallada del motivo de tu solicitud de reembolso.

Revisión y Procesamiento: Nuestro equipo revisará tu solicitud de reembolso y se comunicará contigo para proporcionar orientación adicional y confirmar los detalles de procesamiento.

Tiempo de Procesamiento: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero nos esforzaremos por completarlo de manera oportuna y notificarte una vez que se haya realizado.

4. EXCEPCIONES

No se realizarán reembolsos totales ni parciales en otros casos que no estén contemplados en esta política de reembolso.

5. CAMBIOS EN LA POLITICA DE REEMBOLSO

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web.
En Komputech trabajamos para asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria y sin complicaciones. Siempre estamos aquí para ayudarte con tus solicitudes de reembolso y cualquier otra pregunta relacionada con tu compra.

Gracias por confiar en nuestra tienda Komputech para tus compras en línea.